QB
XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司
XXXX-QESMS-20xx(A)
综合管理手册
20xx-02-01发布 20xx-02-01实施
XXXXXXXXXXXXXX有限责任公司
发布
目 录
手册修改页
1
0.1
前言
2
0.2
颁
布
令
3
0.3
管理者代表任命书
4
0.4
职业健康安全事务代表聘任书
4
0.5
质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令
5
0.6
公司简介
6
0.7
公司组织机构图
7
1.
目的、适用
范围
8
1.1 目的
8
1.2适用范围
8
2.
引用标准
8
3.
术语和定义
9
4
组织环境
10
4.1 理解组织及其环境
10
4.2 理解相关方的需求和期望
10
4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围
11
4.4 管理体系及其过程
11
5
领导作用
12
5.1 领导作用和承诺
12
5.2质量、环境和职业健康安全方针
13
5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针
13
5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针
13
5.3 组织的岗位、职责和权限
13
6
策划
19
6.1 应对风险和机遇的措施
19
6.1.2 环境因素
20
6.1.3 危险源的控制
21
6.1.4 合规义务
21
6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇
23
6.2管理目标及其实现的策划
23
6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标
23
6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定
24
6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订
24
6.3管理体系变更的策划
25
7
支持过程
25
7.1 资源
25
7.1总则
25
7.1.2 人员
25
7.1.3 基础设施
26
7.1.4 过程运行环境
26
7.1.5 监视和测量资源
27
7.1.6 组织的知识
27
7.2人员、能力和意识
28
7.3 沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商）
29
7.4 形成文件的信息
29
8
运行
30
8.1 运行策划和控制
30
8.2 产品和服务的要求
30
8.2.1 顾客沟通
30
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定
31
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审
31
8.2.4产品和服务要求的更改
32
8.3 工程设计
32
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制
32
8.5 生产和服务提供（工程项目施工质量管理）
35
8.5.1、生产和服务提供的控制
35
8.5.2 标识和可追溯性
36
8.5.3顾客或外部供方的财产
36
8.5.4 防护
37
8.5.5 交付后的活动
37
8.5.6 更改控制
37
8.6 产品和服务的放行（施工质量检查与验收）
38
8.7 不合格输出的控制
38
8.8 环境和职业健康安全管理运行控制
39
8.9 应急准备与相应
40
9
绩效评价
41
9.1 监视、测量、分析和评价
41
9.2 内部审核
43
10
持续改进
44
附录
A
程序文件目录
47
附录
B
建设项目施工流程
48
附录
C
质量、环境和职业健康安全管理职能分配表
49
手册修改页
序号
修改章节号
修改原因
修改方式
修改人/时间
0.1
前言
本手册依据ISO9001-2015、ISO14001-2015、GB/T28001-2011和GB/T50430-2007标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。为认证机构、顾客及其他相关方评价公司管理体系提供了依据。
本手册章节编排是以ISO9001-2015标准章节为主线，结合ISO14001-2015、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准要求而建立，主要内容包括质量、环境和职业健康安全方针、目标，管理职责分工、管理体系过程及相互作用识别确定等。本手册适用于公司工程施工和服务全过程的管理,各级领导和全体员工应严格按《综合管理手册》及引用的程序、管理制度等文件的规定执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行和管理方针的实现，不断提高企业的经济效益、环境效益和社会效益。
综合管理手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，综合管理手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
0.2 颁 布 令
公司办公室组织相关部门编制的《质量、环境和职业健康安全管理手册》，经审核符合ISO9001-2015《质量管理体系 要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001-2015《环境管理体系 要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系 要求》三体系一个标准要求。
手册中阐明了公司综合管理方针，明确了管理职责和权限，并对质量、环境和职业健康安全管理体系作了描述，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、规范环境行为和员工职业健康安全提供了实施基础，现正式批准发布，全体员工应严格遵守执行。
版次/修改状态: A/1
手册主要起草人:
手册审核:
总经理:
20xx年01月30日
0.3 管理者代表任命书
今任命公司副总经理
王宝强
为我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表，其职责是：
确保管理体系符合质量环境、职业健康安全标准的要求；
确保管理体系相互作用并产生期望的结果；
向最高管理者报告管理体系的绩效和任何改进的需求；
确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识等。
望公司各级人员服从协调，履行职能，以确保管理有效运行和持续改进。
总经理:
20xx年01月30日
0.4 职业健康安全事务代表聘任书
为了进一步加强员工职业健康安全方面的沟通与协调，反映员工在职业健康安全方面的意见和建议，维护员工应有权益，根据公司职业健康安全管理体系的要求，经公司员工推荐并经公司领导决定，聘用
王宝国
为职业健康安全事务代表。
职业健康安全事务代表在公司职业健康安全管理体系中代表员工履行以下职责：
参与公司发展战略和资源配置等重大问题的协商讨论与审查，参与职业健康安全方针和目标的制订和评审；
参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化，在职业健康安全事务上收集和反映员工的意见，享有代表权；
参与危险源辨识、风险评价和确定控制措施；
参与职业健康安全管理方案和运行准则实施及适用法律法规遵守情况的监督与检查；
参与事故、事件和职业病的调查与处理。
总经理:
20xx年01月30日
0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令
公司质量、环境、职业健康安全方针：
安全第一、保障健康 质量为本、规范施工
减少污染、节能降耗 遵纪守法、持续改进
理解为：
安全第一、保障健康
: 坚持安全第一，预防为主的安全生产方针，保障工作场所内员工，临时工作人员，合同方人员，访问者和其他人员的健康和安全。
质量为本、规范施工
: 为顾客提供满意的产品是我们的目标，也是企业生存与发展的根本，严格按施工组织设计和规程规范施工是保证工程质量的重要手段。
减少污染、节能降耗
: 采取措施避免或减少污染，保护生态环境是我们的社会责任，不断改进工艺，提高管理水平节约能源降低消耗，是提高企业效益的需要，也是保护整个社会生存环境的需要。
遵纪守法、持续改进
: 自觉遵守法律法规是公民的义务，也是企业的义务，本公司自觉遵守，严格执行国家及地方有关质量、职业健康安全及环境保护等方面的法律法规及其他要求。通过运行控制和按规定时间间隔进行内部审核，管理评审等措施，对质量、职业健康安全、环境管理体系进行持续改进。
公司质量目标：
工程一次性交验合格率：90%；
顾客满意程度：90%；
合同履约率：100%。
公司环境目标指标：
固体废弃物：
企业安全健康环保三体系综合管理手册.docx
