大型综合商场的重大节日期间应急预案
一、前言
大型综合商场作为城市的重要商业场所，人流密集，商品种类繁多，安全问题尤为重要。特别是在重大节日期间，商场客流量剧增，促销活动频繁，安全隐患也随之增加。为了保障商场员工和顾客的生命财产安全，确保节日期间的正常运营，本应急预案的制定和实施至关重要。
二、应急预案目标
1. 确保商场在重大节日期间的安全运营，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
2. 在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高商场员工和顾客的安全意识，形成全员参与的安全防范体系。
三、应急组织架构与职责
1. 应急指挥部：负责全面指挥和协调应急工作，由商场总经理担任指挥长，各部门经理为成员。
2. 通讯联络组：负责与外部救援机构和内部各部门之间的通讯联络，确保信息畅通。
3. 疏散引导组：负责在紧急情况下引导顾客和员工安全疏散。
4. 灭火救援组：负责火灾等突发事件的现场处置和救援工作。
5. 医疗救护组：负责现场伤员的紧急救治和转运。
6. 安全警戒组：负责维护现场秩序，防止不法分子趁机作案。
四、预防措施与准备
1. 加强安保力量：在重大节日期间，增加安保人员数量，提高巡逻频次，确保商场内外安全。
2. 完善消防设施：定期检查和维护消防设施，确保其处于良好状态。在显眼位置设置消防器材和疏散指示标志，方便顾客和员工在紧急情况下使用。
3. 规范促销活动：所有促销活动必须提前向物业部安保科申报并获得审批后方可进
行。活动现场需设置安全隔离带和警示标识，确保顾客安全参与。
4. 强化员工培训：定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的应急处置能力。员工应熟悉应急预案内容，掌握基本的灭火、疏散等技能。
5. 加强顾客安全教育：通过广播、宣传栏等方式向顾客宣传安全知识，提高顾客的安全意识。在显眼位置设置安全提示标识，提醒顾客注意自身安全。
6. 建立应急物资储备库：储备必要的应急物资，如灭火器、应急照明灯、急救药品等，确保在突发事件发生时能够及时调用。
五、应急响应与处置
1. 火灾事故处置：一旦发生火灾事故，灭火救援组应立即启动灭火程序，使用灭火器等工具进行初期火灾扑救。同时，通讯联络组应迅速报警并通知应急指挥部。疏散引导组应引导顾客和员工按照疏散路线安全撤离。医疗救护组应对受伤人员进行紧急救治。
2. 盗窃事件处置：发现盗窃事件时，安全警戒组应立即予以制止并报警。同时保护好现场，协助警方
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