安全保卫管理手册（147页）.docx

XX公司 安全保卫管理手册 目 录 WI/B-目录 版号/状态：A/0 第1页 共4页 编 号 标 题 WI/B - 001 安全护卫系统组织 架 构图 WI/B - 002 社区环境管理部职责 WI/B - 003 社区环境管理部 管 理架构图 WI/B - 004 社区环境管理部经 理 职责 WI/B - 005 社区环境管理部助理经理职责 WI/B - 006 社 区 环境管理 部 助理员职责(一) WI/B - 007 社区环 境 管理部助理 员 职 责(二) WI/B - 008 社区环境管理部季度检查工作操 作 流程 WI/B - 009 管理处安 全 护卫主 管 职责 WI/B - 010 护卫主管例行工 作 流程图 WI/B - 011 护卫岗 位 变化操作流程 WI/B - 012 护卫主管助理(大班长)职责 WI/B - 013 护卫班正、副班长职责 WI/B - 014 班长、副班长 日 检 工 作流程图 WI/B - 015 护卫员职责 WI/B - 016 护卫员权限 WI/B - 017 护卫员纪律 WI/B - 018 过程识别(安全护 卫服务 流 程) WI/B - 019 大堂岗岗 位 职责 WI/B - 020 大 堂 岗工作规程 WI/B - 021 道口岗岗位职责 WI/B - 022 道口 岗 工 作 规程 WI/B - 023 业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图 WI/B - 024 车库(场)岗岗位职责 WI/B - 025 车库(场) 岗 工作规程 WI/B - 026 车库(场)岗工作流程图 WI/B - 027 营业性停车场收费、缴费管理规程 WI/B - 028 营业性停车 场 收费管理流程图 WI/B - 029 巡逻 岗 岗 位职责 WI/B - 030 巡逻岗工 作 规 程 WI/B - 031 巡逻护卫员操作流程图 WI/B - 032 护卫 员 外 出 管 理规 定 目 录 WI/B-目录 版号/状态：A/0 第2页 共4页 编 号 标 题 WI/B - 033 护卫员宿舍管理 制 度 WI/B - 034 护卫员制装管 理 规定 WI/B - 035 护卫员的仪态仪表 WI/B - 036 护卫员职责道德规范 WI/B - 037 护卫员交接 班 制度 WI/B - 038 护卫员各岗位礼节礼貌用语规范 WI/B - 039 对讲机使用管理制度 WI/B - 040 对讲机电 池 使 用 管理规 定 WI/B - 041 监控录像 带 管理规定 WI/B - 042 营业性停车场管理规定 WI/B - 043 摩托车、自行车存放管理规定 WI/B - 044 应急计划 WI/B - 045 紧急集 合 方案 WI/B - 046 停车场发生异常情况的处置 WI/B - 047 护 卫 员 处 理 问 题 的 原 则和 方 法 WI/B - 048 装修作业 人 员管理办法 WI/B - 049 家 庭 保姆/ 临 时(钟点) 工 管 理 办法 WI/B - 050 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置 WI/B - 051 物品出入管理制度 WI/B - 052 发生打架斗 殴 与盗抢事(案)件的处置 WI/B - 053 违规停放车辆的处置 WI/B - 054 发现业主、住户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置 WI/B - 055 执勤中发现可疑分子的处置 WI/B - 056 业主、住户家中发生治安 刑 事案件时的处 置 WI/B - 057 业主、住户家中发 生 治 安 刑事案件时的 处 置流程图 WI/B - 058 护卫员培训 制 度 WI/B - 059 护卫员 训 练规定 WI/B - 060 护卫员 训 练补助费计发规定 WI/B - 061 护卫员奖惩制度 WI/B - 062 安全护卫服务管理过程的检验 WI/B - 063 安保工作重大事项报告制度 目 录 WI/B-目录 版号/状态：A/0 第3页 共4页 编 号 标 题 WI/B - 064 安保工作重大事项报 告 处 置 流 程 图 WI/B - 065 外来人员出入管理 流 程图 WI/B - 066 邮件、报刊收发管理流程图 WI/B - 067 业主、住户临时存放物品管理流程图 WI/B - 068 电梯困人处理流程图 WI/B - 069 车辆冲卡 处 置流程图 WI/B - 070 发现可疑人员开车出场的处置流程图 WI/B - 071 无卡车辆外出车场管理程序 WI/B - 072 停放车辆发 现 异常情况的处 置 程序 WI/B - 073 记录表格清单 安 保 记 录 表 格 MR-001B 安全 护 卫 工 作 重 大事 项 报告表 MR-002B 值 班 记 录 表 MR-003B 来 访 登 记 表 MR-004B 重要 邮 件 收 发 登 记表 MR-005B 机 动 车停车场车 辆 出入登记表 MR-006B 停车场巡 查 记 录 表 MR-007B 停车场 车 辆检查 处 理 记 录表 MR-008B 物 品 放行通知单 MR-009B 停车场 月 卡收费 登 记表 MR-010B 大 厦 摩托车车库车辆出入登记表 MR-011B 巡楼 记 录 表 MR-012B 监控录像带使 用 保管记录表 MR-013B 监控录像 机 使 用 保 管记录表 MR-014B 夜 间 查 岗 记 录 表 MR-015B 护卫员 请 假 条 MR-016B 社区环境管理部季度检查表 MR-017B 安全 护 卫 工 作 检 验 标准 MR-018B 护 卫 员军 训 (体 能 )季度 考 核 评分表 MR-019B 护卫 员 军 训 (基 本 功) 季 度考核评 分 表 MR-020B 护卫员军训 （ 队 列）标准 MR-021B 护卫员 训 练 考 核 评 分 表 MR-022B 对讲 机 使 用情况记录表 目 录 WI/B-目录 版号/状态：A/0 第4页 共4页 编 号 标 题 MR-023B 营 业 性车场无 卡 车 辆离 场 登记表 MR-024B 日当班 收 入 统 计 表 MR-025B 业主、住户临时 存 放物品登记表 MR-026B 空置房屋 巡 查记录表(一) MR-027B 空置 房 屋 巡 查 记 录 表 (二) MR-028B 紧急 集 合 检验记 录 表 MR-029B 红外 对 射系统功能检 测 记录表 MR-030B 护卫 员 训练 补 助 费 发 放表 MR-031B 管理处护卫人数变动 情 况月 报 表 MR-032B 护卫人 力 支援申 请表 MR-033B 宿舍卫生（每周）检查情况记录表 安全护卫系统组织架构图 WI/B-001 版号/状态：A/0 第1页 共1页 公 司 分 管 领 导 社区环境 管理部 管 理 处 护 卫 主 管 护 卫 一 班 护 卫 一 班 护 卫 一 班 道口护卫 巡逻护卫 大堂护卫 车库（场）护卫 公 司 分 管 领 导 社区环境 管理部 管 理 处 护 卫 主 管 护 卫 一 班 护 卫 一 班 护 卫 一 班 道口护卫 巡逻护卫 大堂护卫 车库（场）护卫 社区环境管理部职责 WI/B-002 版号/状态：A/0 第1页 共1页 一、指导并协助管理处小区做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）教育，并抓好检查督促。 二、负责本部门质量体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导。 三、负责对管理处的安全护卫和清洁绿化工作进行监督、检查和指导。 四、制定下达护卫员季度训练考核计划，并负责组织实施。 五、查处因管理层员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故。 六、核定管理处护卫岗位编制，做好安全护卫和清洁绿化档案资料管理工作。 七、指导管理处抓好护卫、绿化队伍的教育、管理和业务技能培训工作。 八、配合商务部、顾问管理部做好拟接项目的考察和管理方案的编制及顾问项目的检查工作。 九、按照规定程序做好清洁、消杀、垃圾清运分包方的招投标初选工作，并对其运作情况进行监督、检查、考评。 十、负责大宗物品的招标、采购与配送。 十一、负责新接物业管理小区绿化工程的交接验收。 十二、负责护卫员训练基地的管理与建设，为满足管理处补充护卫员的人力需求提供条件。 十三、及时掌握管理处护卫员人数变动情况，着力抓好护卫主管和护卫班长骨干队伍建设。 十四、负责接（听）待并跟踪处理业主、住户对安保、清洁绿化工作的（电话）投诉。 社区环境管理部管理架构图 WI/B-003 版号/状态：A/0 第1页 共1页 经 理 副 经 理 助 理 经 理 助 理 员 助 理 员 护卫员训练基地 经 理 副 经 理 助 理 经 理 助 理 员 助 理 员 护卫员训练基地 社区环境管理部经理职责 WI/B-004 版号/状态：A/0 第1页 共1页 一、 主持本部门例会，贯彻落实公司领导和政府、行业主管部门的指示。 二、制定社区环境管理部的年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。 三、对本公司管理的物业项目的安保工作和清洁绿化工作进行检查指导。 四、组织对在公司管理范围发生的重大安保责任事故的调查处理。 五、负责监督、检查、指导管理处的安保工作和清洁