销售必杀技.pptx

销售必杀技某某企业销售培训PPT汇报人：xxxx时间：2019.3.15 目 录CONTENT01销售基本知识02销售异议解释03销售观念培养04客户分析对策 01销售基本知识BASIC KNOWLEDGE OF SALES 销售基本知识销售定义是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动销售代表专业水平、语言表达能力等会是用人单位在招聘、评价人才时非常重要的因素技术工种应聘岗位的前三名为：销售代表/文员/文档管理、人事/人力资源经理/主管销售经理销售代表/促销员/业务员需求岗位共3947个，占全部需求岗位的27.2%关键人才求职人员总数56901人次其中销售经理/主管/工程师(1：0.09)出现空缺 销售的策略现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。可以依赖市场营销自动化工具定期跟进的时候提醒你的销售人员01.使用自动化销售漏斗对于现金流以及公司的未来至关重要02.提供可见性提升并且理解你的销售最重要的一步就是执行定期的问责03.实施问责制销售基本知识 销售基本知识0102030405销售五个步骤Selling five steps 销售原来如此简单发现客户最重要的需求然后满足他，并根据实情的指引来作调整引起兴趣引发动机提供解答建立和谐完成交易 销售基本知识0105020603070408销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功一旦销售过程全面展开，就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户，并且使用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员推销“霸（八）气”入行是你一种福气做人做事要有志气受挫千万不要怨气逆境中要提升勇气被刁难时紧记忍气待人处事保持和气在起跌中磨练脾气坚持必定扬眉吐气 02销售异议解释EXPLANATION OF SALES DISSIDENCE 销售异议解释异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的怀疑的和反对的意见异议的定义处理异议的技巧The skill of dissenting dissent 表明顾客对你和你的产品有兴趣可以透过异议来了解顾客接受的程度，以及真实的问题是什么，并根据实情的指引来作调整异议的功能 销售异议解释假异议的处理技巧Discerning false objections 处理顾客异议的注意事项：要充份表示个人的风度、修养和自信心态度要诚恳，有同理心和共同的感受要充份肯定对方意见中积极的一面，并表示感谢和会加以改善如果问题较复杂，就要以冷静、平和、友好的态度去同对方探讨问题的根源，让顾客自己去作判断环