班组长日常管理培训培训人：ABC安全
目 录CONCENTS一、班组、班组长、管理等相关定义二、管理思想&科学管理理论的形成三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度四、班组长一日管理五、管理过程中的有效沟通六、管理中对部署的培育技巧七、班组长必备的管理方法
（一）、班组1、班组的定义： 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。2、班组在企业中的地位和作用：班组是企业生产经营活动的基本单位和管理的基础。班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。团队是指：在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。
（二）、班组长 1、班组长的定义： 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。 2、班组长在企业中的地位和作用： 班组长管事、管人、管现场 是员工最直接的领导、老师、兄长； 是车间主任的部属和幕僚； 具有自我提升的最好机会；
（三）、管理 通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用， 从而达到组织机构目标的过程。 计划:确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指导企业各 项活动作用（做什么） 组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。（谁去做） 指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。（怎么做） 控制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。（做得怎么样） 协调: 大家配合一起做。
（三）、管理管理和领导的区别管理 (Manager):管理的角色和职责:计划 组织 指挥协调 控制 领导 (Leader):领导的角色:强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信热情和乐观感染力和影响力授权、激励、培育管理：以事情为中心领导：以人为中心
一、班组、班组长、管理等相关定义领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）Listen 倾听与沟通Explain 指导与说明Assist 支持与帮助Discuss 利用讨论解决问题 Evaluation 正确评价员工绩效Respond 回应并勇于承担责任
（四）班组管理1. 根据科学方法分析、讨论所制
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