3-09处理与业务部门的冲突(1).pdf

处理与业务部门的冲突 HR Bar 人力资源学院院长 刘建华 案例 与研发副总裁的冲突 一年后才知道真相 - 与分总的潜在冲突 2 不对称的 HR 与业务部门 3 常见的 HR 与业务部门冲突场景 4 员工涨工资标准 不一致 5 调动人员部门不 放人 6 HR 计划部门往往 不执行， 推托 7 对人员评价标准 不一致 8 把 所有问题推给 “ HR 不给力” 1 招聘面试标准不 一致 2 考核结果无法认 同（打分过高） 3 安排培训 /业务部 门不派人 4 再分析冲突的原因 5 对方总 感觉你 是捣乱的 都是部门经理 的“错” 吗 Hr 科学标准 / 流程是核心 Hr 如何服务业 务部门？ 先处理冲突 6 必须提前设计 好“为什么” 一定要做好 的“怎么做” 用案例和数据 说服部门 出现矛盾之后 7 先把 责任 揽 下来 寻求解决方案， 而不是对错 找共同的老板裁决 8 总有些人是很难对付的 9 • 避其锋芒 • 先从好做的开始 • 学会寻求老大的支持 很多冲突都是可以避免的 10 假设这个经理和你关系很好 如果公司 hr 体系都很健全 如果你懂业务 建立与部门负责人的私人关系 • 搞明白谁是真正老大 • 新人到岗 • 潜在干部提升 • 学会欣赏 • 学会锦上添花，更要雪中送炭 11 一颗公心 12 公司利益 公司发展 老板角度 团队利益 千万记住一条：不要在一个经理面前说另外一个经理 13 掌握在老板面前说话的火候 14 必须 学会科学系统评价一个 人 不要告小状 Hr 必须懂业务 15 品牌 服务 推广 人力资源 销售 产品 财务 /资金 站在业绩提升角度与部门对话 16 谢谢各位！