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讲师 ：习爽 如何精准把握培训需求 打造 HR 高手系列课 2017 目 录 一． 发现 培训 痛点 二． 精 准挖掘需求 三． 解读 确认 真伪 四． 培训需求排序 1.1 清晰 角色定位  明确做培训最 终是为了达成 企业战略目标  不了解业务 做不好培训  把每一个培训 做成一个项目， 运营好了才有 成果  从体系搭建 、 需求 分析 、 培训运营 、 课程设计 、 实施评 估 、 信息系统等各 方面都应全面掌握 1.2 了解企业 诉求 被要求表现和 实际表现之间 存在差距 A 业务的关键 环节 B 人效提升 C 客户满意度 D 员工成长 E 一般 情况下 ， 我们需要从三个层面 ， 组织 层 面 、 任务 层 面 和 个人 层 面去做需求的深入挖掘 。 目 录 一． 发现 培训 痛点 二． 精 准挖掘需求 三． 解读 确认 真伪 四． 培训需求排序 2.1 获取培训需求 A B C D 问卷式 菜单式 言听计从式 潮流式  发一张培训需求调 查表，列出一系列 的培训课程，选得 多的就安排培训。  业务部门说什么就 培训什么，缺少专 业意见与深入挖掘， 具有一定主观性  靠谱吗？到底想要 什么结果？  众口难调 /无法满 足怎么办？  让员工来决定？  头痛医头，市场上 流行什么就做什么 2.2 培训 需求调研的 4 种情境 第一种 情况 ： 客户 清楚自己的真实需求 ， 并准确告诉 了你 ， 调研 “成功 ” 第二种 情况 ： 客户 清楚自己的真实需求，但没有告诉 你或告诉你了其他答案，调研被 “误导 ”； 第三种 情况 ： 客户 自己也不清楚真实需求，但碍于面 子等原因还是告诉你了一个答案，调研同样被 “误导 ”； 第四 种情况 ： 客户 自己也不清楚真实需求，同时也没 有告诉你答案，调研 “空白 ”。 2.2 开展基于业绩目标的需求调研 1 3 5 2 4 6 X部门今年的战略目标 是什么？ 具体工作任务是什么 要解决该问题，困难 有哪些？与人有关还 是与任务有关？ 参训对象？人数？ 紧急重要程度？ 该任务内，最困难的 3个业务问题是什么 目标差距是怎样的？ 可以为之开设什么样 对应的课程 是否一定要通过培训 来解决 2.2 开展基于前瞻性培训需求的调研 满意的工作绩效 工作要求变化 预期的工作技能要求 为工作调动做准备 为晋升做准备 不过关的员工技能 过关的员工技能 培训