网店客服员工手册.docx

◎ 制度规范 ◎ 促销策划 ◎ 流程技巧 ◎ 范例模版 © 论文资源网 www. Lwenzy.com 网店客服员工手册 如何开网店 © 论文资源网 www. Lwenzy.com 中国·北京 员工手册 第一章 总则 …………………………………………………………………………… 2 第二章 试用期 …………………………………………………………………………… 3 第三章 薪资待遇 …………………………………………………………………………… 3 第四章 工时 与休假 …………………………………………………………………………… 3 第五章 部门 …………………………………………………………………………… 4 第六章 纪律与职责 …………………………………………………………………………… 5 第七章 奖励与惩罚 ………………………………………………………………………… 7 第一章 总 则 第1条： 为规范公司和员工的行为 ， 造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证 ， 特制定本规章制度 。 第2条 ： 公司简介 XXXX商贸有限公司， 开创于2009年3月。主要从事于淘宝网上销售女装。通过网络销售这个平台，使公司团队从最初的3个人发展至今。不仅我们在人数上达到了将近50名，现在已有自主工厂，制版、加工、销售、批发的产业链已经具有一定规模。公司旗下品牌XXXX同时在天猫女装行业中一直连创佳绩，2013年双11更是创下日销100W的好成绩。但是我们从不骄傲，也一直都在努力寻找新的突破！定位高端客户群体，做高客单产品的新商城已经提上正常营业日程，下一步准备拓展京东、一号店等等其他第三方平台 第3条： 本员工手册中的规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员，技术人员和普通员工。 第4条： 信念 以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤恳、负责、努力 诚实！服从上级主管人员的指示及工作安排，按时积极完成工作。同时要保持工作环境的整洁与美观，保持自己良好的职业形象。 第5条： 生效与解释 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过 QQ群或者另发表格 方式进行公布。 第二章 试 用 期 第1条： 试用期时间，所有新员工的试用期都是一个月。 第2条： 在试用期期满之前 由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除 雇佣合作关系 。 第3条： 进入公司的所有新员工，在职位上如若需要调配，请努力配合。 第4条： 工作一周内离职，本公司一概不发放工资。 第三章