5、腾讯绩效考核方案设计.docx

目 录 一．公司概述 1 （一）腾讯公司简介 1 （二）腾讯公司战略规划 2 二．研究背景及意义 3 三．腾讯产品经理绩效考核体系构建 4 （ 一）产品经理绩效考核指标的选取 4 1.企业战略目标分解 4 2.文献综述 5 3.产品经理岗位分析 7 4.产品经理胜任力模型 9 （二）产品经理绩效考核指标的确定 10 1.基本思路 10 2.指标体系构建原则 12 3.产品经理绩效考核指标体系构建 12 （三）产品经理绩效考核指标权重确定 14 1.二级指标权重确定 14 2.三级指标权重确定 15 3.综合指标权重 16 （四）绩效考核指标标准制定 17 1.相关指标界定 17 2.相关标准设定 18 3.附加奖惩规则 21 四．绩效考核的实施与保障 21 （一）绩效考核的组织与实施 21 1.建立绩效管理组织 21 2.确定绩效考核实施流程 22 （二）绩效考核实施的保障措施 24 1.制度方面的保障措施 24 2.技术方面的保障措施 24 3.人员方面的保障措施 25 （三）绩效考核实施过程中需注意的问题 25 五．绩效反馈与面谈 27 一．公司概述 （一）腾讯公司简介 深圳市腾讯计算机系统有限公司 （以下简称“腾讯公司”） 成立于1998年11月，由 马化腾 、 张志东 、 许晨晔 、 陈一丹 、 曾李青 五位创始人共同创立 ， 是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的 互联网企业 之一 。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。 腾讯公司作为中国互联网大军中最为成功的公司之一，自1998年成立以来，腾讯公司推出免费即时通讯软件平台QQ，飞速建立起庞大的用户群体。并随之迅速寻找出针对这些极具黏性的用户相适应的增值收费产品和服务。腾讯以独特的方式寻找到了适合自己的盈利模式，整个企业的发展分为三个阶段： 第一阶段腾讯公司的主推产品为QQ即时通讯工具。1999年2月，腾讯公司推出了国内最早的即时通讯软件QQ。QQ 很快以其简单的界面、快捷的交互、通讯费用全免这些特点受到了全国用户的喜爱，在短期内为腾讯积累了庞大的客户群。1999年2月QQ聊天软件推出至2000年5月，QQ 在短时间内集聚了10万用户。2002年3 月QQ 全国总注册用户超过了 1亿。在这一阶段，腾讯公司主要借助QQ即时通讯平台垄断了中国将近全部的即时通讯市场，这一阶段积累的庞大用户群体成为了腾讯之后多元化发展的奠基石。 第二阶段，腾讯通过与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作，提供无线通讯增值服务。中国移动2000年推出“移动