第七条：有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握
客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；
第八条：业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条 熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知
识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑
宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条： 实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加
以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
第十一条 服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的
完成。
第三节 业务人员工作职责
第十二条 收集市场信息
采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特
别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业
发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供
建议和信息支持；从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定
位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。
第十三条 收集、整理客户信息
1
、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在
客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户
需求应及时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突。
2
、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、
方案、演示与商务沟通。
3
、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善
现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。
