电商运营部门薪资考核体系.docx

电商运营部门薪资考核体系 一、部门组织架构图 第一阶段淘宝C店组织架构： 第二阶段天猫旗舰店组织架构 二、淘宝店人员分工（第一阶段） 人员 工作内容 备注 电商事业部总监 负责店铺运营方向，产品经营类目，市场规划，品牌营销，数据监测等，统筹管理电商事业部。 运营专员 淘宝线上活动－淘金币，聚划算，优惠券，新品特卖等活动策划，配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。 制定淘宝推广方案，根据需求随时调整运营方案 运营助理 主要负责协助对淘宝运营，店铺装修，维护以及推广，协调做好店铺整体推广工作，同时负责店铺推广的实际操作统计，宝贝上下架，网店数据统计，客服工作协调。 配合客服工作 美工 负责店铺和产品的相关图片处理，设计促销海报，活动图片，店铺装修维护和更新。 配合参加淘宝活动报名 文案策划 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写，促销活动文案的构思和撰写，产品标题的编辑和修改，产品页面，包括新品、老品的图片、参数、卖点、服务编辑。 配合参加淘宝活动报名 售前、售后客服 耐心回答客户提出各种问题,达成双方交易，处理订货信息，,处理客户要求,管理店铺，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决日常投诉问题。 配合淘宝后台数据统计 三、电商事业部总监薪资结构 为了强化公司中高管理人员的激励与约束机制，充分调动经营管理人员的工作积极性，促使经营管理人员共同承担经营风险，注重公司长期利益，实现公司持续稳健发展。 年薪=基本年薪+绩效年薪＋效益奖金。 基本年薪占总年薪比例 绩效年薪占总年薪比例 效益奖金 60% 40% N （一）基本年薪： 基本年薪是管理者的基本生活保障，基本年薪按照年薪总额的60%确定，基本年薪按月平均发放，月度薪金=[基本年薪÷12]=基本工资+岗位工资+级别工资+津贴工资 1、基本工资： 根据国家法律规定的地区最低工资标准设置； 2、岗位工资： 视不同岗位的贡献度而定； 3、级别工资： 根据同一岗位的员工上年度需确定KPI考核结果划分5个不同级别（（P1、P2、P3、P4、P5），对于不同级别的工资标准也不同； 4、津贴工资： 指公司公司实际情况支付给员工的各项补助性收入，主要包括午餐补贴、交通补贴、通讯补贴。 （二）绩效年薪： 绩效年薪是根据电商项目的实际经营成果，通过进行绩效考核向管理者支付