居民小区物业服务投标书项目服务方案.docx

项目服务方案 第一章 项目管理构想及服务承诺 第一节 小区概况及服务定位 xxxx 省 xxxx 医院·宿舍区位于 xxxx 市 xxxx 区人民南路四段 xxxx 号 ，小区位置环境优美、交通便利。小区 总建筑面积 4.8 万平方米，共计 14 幢、 45 个单元、 616 户业主。 属于 多层房屋，水、电、燃气均采用一户一表，设有公厕、垃圾收集点、自行车库等公建配套设施。 小区交付时间虽长，原来存在的问题都可逐步解决并维持在良性状态，有利于我公司打造精品服务。 从现场考察看，小区配套机电设施、园林绿化及建筑物主体质量较好，目前功能大体正常，主要问题在下水道疏通、屋面漏水上，虽然现在问题不是很大，但也影响到了业主生活、并且一定安全隐患，再这样下去，问题就会接连出来。如果继续采用粗放式的管理可能对设施和物业带来不可逆转的创伤，给业主利益带来重大损失，要引起重视并重点解决。本项目业主整体素质较高，对物业服务的需求也较高，本小区保安、环境服务与业主需求存在较大落差。根据本小区业主 素质和需求及项目基础情况，对于本项目的定位，就不能仅限于维持性质服务，而是应该严格按国家关于物业服务等级的要求，做好八项基础服务，进而延伸至对建立与业主通畅的交流、满足业主个性化需求、倡导人文关爱、优化社区风尚，使 xxxx 省 xxxx 医院·宿舍区真正成为舒造、温馨、认人身心都放松的家园，让业主尽享生活乐趣。 xxxxxxxx 物业服务有限公司有充分的竞争意识和危机意识，在对先进同行的学习和不断自我改进中，有着良好的服务意识，更有先人一步的服务技能。 有公司人力、物力、技术资源的支持相信能很快改善小区现行状况， 使各项工作进入正常状态，能为 xxxx 省 xxxx 医院·宿舍区 的业主提供满意的服务，能够成为当地综合性住宅小区低价高质管理的典范。 第二节 项目管理构想及发展愿景 一、监控、水泵、消防等机电设备的维护系统； 小区的机房，犹如人的心脏，设施是否正常，直接影响业主生活，良好的维保能减少事故率、保持正常运行、延长使用年限，而如果管理不善则会使设施寿命急剧减少，并会导致事故频发，不仅影响业主生活，还会带来额外高额的维修费用，甚至影响人安全。如我公司有幸中标贵项目，将汇集公司技术精英，对小区设施进行一次会诊，制定出详尽的设施恢复计划和日常保养计划，保持机房设施得到良好养护；对于消防系统等政府要求专项外包的设施、以及监控、门禁、对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备，我公