酒店总经理年度绩效考核方案
1.概述..................................................................................................................................................2
2.财务考核指标（60%）..................................................................................................................3
2.1主要财务考核指标...............................................................................................................3
2.2本年度对经营者奖励考核办法...........................................................................................3
2.3财务附属指标考核...............................................................................................................4
3.管理考核指标（40%）..................................................................................................................5
3.1管理指标奖金换算方法.......................................................................................................6
附件1：市场工作（10%）............................................................................................................10
附件2：宾客服务项目（10%）.....................................................................................................11
附件3：最低标准及政策执行（8%）..........................................................................................12
附件4：业主评价5%......................................................................................................................13
附件5：人才贡献评分标准............................................................................................................15
1.概述
根据酒店集团2010年度工作要点规划，制订本方案。
酒店总经理2010年度绩效考核分两个方面：
第一：财务考核指标占绩效考核比重的60%，主要包括营业收入、GDP值、单房收益；
第二：管理考核指标占绩效考核比重的40%，主要包括市场工作、宾客服务、员工满
意度、员工培训、最低标准及政策执行、民意测评等六项关键指标（满分40分）、以及工作
评价（包括业主评价及酒店集团评价+-15分、管理加分
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