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销售贸易型公司管理制度.doc

付费文档 积分文档 DOC   38页   下载0   2023-08-23   浏览79   收藏0   点赞0   评分-   30积分
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公司管理制
总则
1.
目的:为规范公司运作与行政管理,规范员工的行为,使公司之发展有制
度上的保证,特制订公司管理制度。
2.
制订原则:
2.1
可行性原则:公司各项制度的制定讲求务实,不制定过高的标准。
2.2
有效性原则:公司的各项规章制度一旦制定,在被明令废止之前就必
须得到一丝不苟的执行,未经特别豁免,任何人不得违背。
2.3
标准化原则:力求公司的行政行为和业务行为的标准化;
2.4
个性化原则:公司以人性化管理为主,强调员工的自律和自觉,充分
尊重员工的个性。
3.
效力:本制度自公布之日起生效,原制度与本制度冲突的,以本制度为准。
解释权:本制度的解释权归公司所有。
企业文化
1
公司的宗旨:通过向客户提供全方位的产品服务,实现公司与客户的共同
发展;通过充分尊重、挖掘和培养员工的潜能,实现员工与公司的共同成
长。
2
企业文化:
团队力量与资源共享
积极沟通与全面理解
目标明确与高效运作
专业素质与不断创新
3
员工行为准则:
3
1
工作时间,必须称呼同事的职位(无职位者除外)不得直呼其姓名,
可以直称其职位,如总经理;或者姓
+
职位简称,如吴总;或者以小、
+
姓氏,如小张,老王等。
3
2
个人形象规范,待人接物文明;
3
3
办公秩序严肃、紧张、有序、安静;
3
4
学无止境,不断向书本、业务、同事、客户、社会学习;
3
5
爱惜公物,勤俭节约,提倡环保;
3
6
做事以做人为先,尊重理解他人,如同尊重理解自己;
3
7
不以损害公司及同事利益的方式谋取私利;
3
8
不断树立、维护与提高公司品牌与形象。
4
工作制度和观念
4
1
首问制:下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故
无法完成该项安排、指示或有不同意见,必须加以解释,并由上级决定后
另行安排或处理。对于上级的另行安排和处理有异议的,可以越级申诉。
4
2
复命制:事必有复,复必有时;
4
3
时间观念:运用时间表进行时间管理,今日事,今日毕;
4
4
职业观念:处处体现专业素质和职业风貌;
4
5
保密观念:严守公司与客户商业秘密,保证商业情报安全;
4
6
双赢观念:个人职业规划与公司利益协调发展,实现个人与公司之共
同发展。
公司组织构架
1
.公司实行整合营销策略
IMC
提高管理效率;经营内容包括水泵、风机、
发电机组等机电产品,为客户树立统一的目标和企业形象,将统一的产品
服务信息传达给消费者。
2
.公司实现一对一责任制,实现职责分工。
3
.公司业务实行开放式管理机制,倡导企业目标与业务团队利益的一致性;
4
.公司运作强调充分授权与完全责任的统一。
5
.公司的组织架构如下图所示:
总经
行政副总
营销副总
总经理助理
大区经理
财务总监
1
总经理:
1.1
汇报对象:直接对董事会或者合伙人负责,全面负责公司的日常运作。
1.2
协作伙伴:与副总经理分工协作,相互配合形成管理团队。
1.3
直接下级:总经理助理,财务总监,行政副总,营销副总。
1.4
主要职责
:
1) 拟定公司经营目标和发展战略;
2)
制订年度工作计划并监督实施;
3)
负责业务开拓和战略谈判;
4)
建立和完善对外公众关系;
5)
协调和督导业务团队的业务进程;
6)
拟定和修改公司管理制度;
7)
提出公司机构设置和和工资调整方案;
8)
负责新聘员工的审核录用;
9)
审核公司对外协议、合同和重要文件;代表公司签署上述文件
2
.总经理助理:
2.1
汇报对象:直接对总经理负责,全面负责公司信息资源与服务品质管
理,确保各项风险的防范与控制。
2.2
协作伙伴:与总经理分工协作,相互配合形成管理团队。
2.3
直接下级:财务总监、营销副总、行政副总及各部门主管。
2.4
主要职责
:
1)
对于公司的总体发展战略、政策和策略提出建议;
2)
负责公司的知识管理和内部资源共享建设;
3)
制订公司的保密制度和风险防范制度
;
4)
对于经营市场从技术与风险等角度提出建议;负责审核经营市场
总体方案设计、各类具体操作文件以及其他与市场有关的各类往
来函件等,以确保产品服务的技术可行性与产品质量;
5)
负责审阅公司所有其他的各类往来文件,并签署意见;
6)
负责对下级的督导、培训与考核;
7)
负责安排新聘人员的上岗前培训;
8)
督导业务团队的业务进程;
9)
提出相关专业问题并负责召集相关专业人员进行专题研讨;
10)
在总经理外出期间临时负责公司日常运作;
11)
负责每月的综合考核;
12)
负责设立标准文件库与工具箱;
定期向上级汇报工作,完成上级下达的工作任务。
3
.营销副总
3.1
汇报对象:总经理、总经理助理
3.2
协作伙伴:行政副总、财务总监、
3.3
直接下级:大区经理、门店经理、市场部经理、售后服务部经理
3.4
主要职责
:
1)
对公司市场开拓战略提出建议;
2)
参与并执行市场开拓策略与计划
;
3)
独立开拓客户与渠道
4)
负责组建并领导业务团队开拓市场
;
5)
负责经营市场的总体策划,在方案获得批准后负责实施;
6)
协调业务团队对内对外分工,并对市场工作结果负责;
7)
每周确认市场部成员的工作时间表
;
8)
负责对下级的督导、培训与考核,并将培训与考核意见呈报总经理;
9)
负责市场调查,定时收集、整合和提供市场信息。
10)
完成上级下达的其他工作。
4
.行政副总
4.1
汇报对象:总经理、总经理助理
4.2
协作伙伴:营销副总、财务总监、
4.3
直接下级:采购经理、行政经理、人事经理、仓库主管、车队队长
4.4
主要职责
:
1) 在分管总经理的领导下,全面负责行政管理部的各项工作。
2) 建立健全公司的规章制度体系,并负责行政管理类制度的具体执行。
3) 建立健全公司的文书管理规范标准,体现公司的良好形象。
4) 营建企业内部良好的企业文化,强化企业精神、团队精神的宣传
5) 加强与各相关政府机构、行业协会等单位沟通,有效为公司提供良好的服务
和支持。
6) 策划和主持公司的大型活动,并负责予以实施
7) 参与策划及市场方案的制定完善工作。
8) 主持日常公司内部工作会议。
5.财务总监:
5.1 汇报对象:总经理。
5.2 协作伙伴:行政副总、营销副总
5.3 直接下级:会计、出纳、打单员和对单员。
5.4 主要职责:
1) 协助制订公司的财务计划;
2) 完善公司的财务制度;
3) 负责成本规划和控制;
4) 负责与合作厂商的联系和合作事宜;
5) 负责对下级的督导、培训与考核,并将考核意见呈报上级。
6) 负责财务管理优化,不断收集、整合和提供新的优化建议。
6.大区经理
6.1 汇报对象:营销副总。
6.2 直接下级:驻外业务主管、分店经理
6.3 主要职责:
1) 做好市场规划,正确分析市场状态和客户能力,拟定市场拓展
思路;
2)
带领团队走访经销商,了解各类竞品情况,按照公司政策、
度进行市场拓展,完成拓展目标
3)
定期(每周一次)和经销商管理团队召开会议,加强公司与代
理商团队的联系。
4)
市场信息、竞品信息的收集、整理和反馈;
5)
和各部门保持紧密联系,执行和协助各部门的工作要求,寻求
各部门的工作支持;
6)
确定公司下发的各项物料如:
POP
、海报等按时到位;
7)
了解代理商和经销商的库存状况,协助其处理,并及时反馈总
部;
8)
真实调查市场信息,协助公司进行区域广告投放和审批工作;
9)
定期建立和维护客户档案;
10)
管理部门各项费用支出,监控预算执行情况;
11)
按时完成月、周、日工作计划,并每日检查各岗位人员工作进
附表:《岗位职责》
员工行为规范
1
.着装:
1
1
员工个人仪容仪表不仅仅展现个人精神面貌,而且体现着公司的行
业形象;
1
2
上班时间需注重个人仪容、仪表、着装整洁。
2
.接听电话:
2
1
所有员工必须在第一时间接听电话;
2
2
总机接听电话须先说
XX
机电,您好
!
员工接听电话时须说“您
!
与客人交谈时应注意使用各种礼貌用语对不起”请稍等”
“再见”“谢谢”
2
3
被找员工不在位置上或因忙不能接听电话时,其他员工应代接电话,
并解释原因,记录留言等信息;
2
4
接听电话应控制音量,以不影响他人为原则;
2
5
上班时间内须尽量避免接打私人电话,确有要事时,通话应简短扼要。
3
.待客:
3
1
外来人员原则上在会议室会面,保证公司内部办公环境;
3
2
事先预约有访客的,应提前通知公司秘书,以安排会议室,并提
访客服务;
3
3
任何员工在公司工作区域内遇见访客询问或张望,均应主动带领至
相关人员处,确保访客在公司内一定有人作陪,避免访客自行在公司内
四处查找;
3
4
业务客户和重要访客离开公司时,应由具体接待的员工为客户开
并送至电梯口或大门口;
3
5
谢绝访客翻动、阅读、使用公司与员工个人用品,注意公司与客
的商业机密;
3
6
最后一个离开公司的员工有义务检查公司各种设备是否关闭,并
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