广州极有汇科技有限公司
质量环境一体化管理手册
ISO9001:2015/GB/T19001-2016
ISO14001:2015/GB/T24001-2016
编写：
ISO
小组
审核：
冯锦杨
批准：
严由慧
发布日期：
2017
年
5
月
2
日
实施日期：
2017
年
5
月
2
日
修订记录
修订状态
修订
/
更改日期
更改章节
更改内容
A0
2017.5.2
/
新版发行
目录
第
1
章
概述
1.1
颁布令
1.2
公司简介
1.3
管理者代表任命书
1.4
质量环境管理手册的管理
第
2
章
管理体系范围
第
3
章
手册引用文件、术语和定义
3.1
引用标准文件
3.2
术语和定义
第
4
章
组织的背景
4.1
理解组织及背景
4.2
理解利益相关方的需求和期望
4.3
确定管理体系的范围
4.4
管理体系及过程
第
5
章
领导作用
5.1
领导和承诺
5.1.1
领导和质量环境管理体系承诺
5.1.2
以顾客为关注焦点
5.2
质量和环境方针
5.3
组织角色、职责和权限
第
6
章
质量环境管理体系策划
6.1
应对风险和机遇的措施
6.1.1
总则
6.1.2
环境因素
6.1.3
合规义务
6.1.4
措施的策划
6.2
质量和环境目标及其实现策划
6.3
变更策划
第
7
章
支持
7.1
资源
7.1.1
总则
7.1.2
人员
7.1.3
基础设施
7.1.4
过程运行环境
7.1.5
监视和测量资源
7.1.6
组织的知识
7.2
能力
7.3
意识
7.4
沟通
7.5
文件信息
7.5.1
总则
7.5.2
创建和更新
7.5.3
文件信息控制
第
8
章
运作
8.1
运作策划和控制
8.2
产品和服务要求的确定
8.2.1
顾客沟通
8.2.2
与产品和服务有关的要求的确定
8.2.3
与产品和服务有关的要求的评审
8.3
产品和服务的设计与开发
8.3.1
总则
8.3.2
设计和开发策划
8.3.3
设计和开发输入
8.3.4
设计和开发控制
8.3.5
设计和开发输出
8.3.6
设计和开发变更
8.4
外部供应产品和服务的控制
8.4.1
总则
8.4.2
外部供应商的信息
8.5
产品和服务的提供
8.5.1
产品和服务提供的控制
8.5.2
标识和可追溯性
8.5.3
属于顾客和外部供应商的财产
8.5.4
防护
8.5.5
交付后的活动
8.5.6
变更控制
8.6
产品和服务的放行
8.7
不合格过程输出、产品和服务的控制
8.8
环境管理运行控制
8.9
应急准备和响应
第
9
章
绩效评价
9.1
监视、测量、分析和评价
9.1.1
顾客满意度
9.1.2
分析和评价
9.2
内部审核
9.3
管理评审
第
10
章
改进
10.1
总则
10.2
不合格和纠正措施
10.3
持续改进
1.1
管理手册颁布令
质量环境一体化管理手册是本公司从事与质量环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲
00 管理手册-改.docx
