淘宝天猫电商团队的提成设计与薪酬制度方案
一、部门职能
：
1.
客服部
：
主要负责售前咨询
，
售后
服务
及配合市场部工作
;
含有职位
：
售前
客服、售后客服
2.
市场部
：
只要负责市场推广计划制定
，
活动
策划及推广
等工作
;
含有职位
：
数据分析专员
，
直通车广告推广专员
3.
物流部
：
主要负责仓储管理
，
配货、打包、发货及配货客
服部工作
;
4.
产品部
：
主要负责产品整理
，
买手
，
配合市场部进行产品整理
，
配合物流
部进行打包配货
，
配合客服部进行售后处理
，
配合技术部进行产品编辑。
5.
数据部
：
负责网站维护
，
产品编辑
，
美工
;
含有职位
:
产品摄影师
，
平面
/
网
页美工
，
文案编辑
6.
运营部
：
负责整个
电子商务
团队管理
，
店铺经营
，
发展规划
;
含有职位
：
运
营总监
，
运营助理
7.
其他部门
：
人事部
，
财务部
，
行政部等等
二、薪酬组成
：
底薪
+
福利待遇
+
提成
+
奖金
三、底薪制度
：
1.
客服类
：
新员工底薪
1500
元
，
老员工工资
2000
至
5000
元
，
无管理级别底
薪
;
2.
市场类
：
新员工底薪
1500
，
老员工工资
2000
元至
5000
元
，
无管理级别底
薪
;
3.
物流部
：
无底薪
，
普通员工保底提成
1500
元
，
管理人员或老员工保底提成
2000
元至
5000
元不等
，
有部门经理保底提成及普通员工保底提成
;
4.
产品部
：
普通员工
1500
元
，
管理人员
或老员工工资
2000
元至
10000
元不
等
，
分新老员工底薪及管理级别底薪
;
5.
数据部
：
普通员工
1500
至
2500
元
，
管理人员或老员工工资
3500
元至
5000
元不等
，
分新老员工底薪及管理级别底薪
;
6.
运营部
：
运营总监
3500
至
50000
元不等
，
运营助理
2000
元至
5000
元不等
;
7.
其他部门
：
根据公司相关人事方案执行。
四、福利待遇
：
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。
通常来说
：
提供社保
+
餐补每月
300
元。
五、提成制度
：
1.
无指标销售额提成
-
：
客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成
2%
，
客服工作人员无任何销售指标
，
只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客
服当月完成
10
万元的销售额
，
那么按照
2%
的提成即
2000
元
;
2.
订单数量定额提成
：
数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数
量有
10000
笔
，
那么按照每笔定额提成
1
元共计
1
万元发放给物流部员工
，
电商团队的销售提成与薪酬制度.docx
