考核指标
指标说明
分值权重
考核频度
目标值
考核方法
数据来源
财务
绩效
部门预算费用执行情况
本部门实际发生的费用及与预算的差距
5
市场活动支出预算控制
市场活动支出预算的编制与控制
5
客户
满意
部门协作满意度
与各职能部门间的协作、配合程度
5
市场活动相关单位协作满意度
提供的人力资源相关服务是否全面、态度
如何
等
5
顾客满意度
各层次客户对市场推广、调研等活动的反馈
5
内部
管理
市场开发计划与企业经营目标的配合度
5
市场分析和市场预测准确度
10
营销信息库的建立和日常维护
营销信息库的信息更新速度、全面性等
5
消费者心理和行为调查研究情况
调查研究结果的准确性，是否能为产品开发和推广提供依据
5
消费趋势分析准确度
5
企业品牌推广效果
市场活动效果
10
竞争对手情况分析与监控
5
市场通路调研和开拓、维护
10
新产品开发
为技术开发部门提供市场数据，引导和协助新产品开发
5
员工学习与发展
部门员工流动率
员工离职、调动等比率
5
人
均培训时间
员工实际培训时间之和与部门员工人数比例
5
员工满意度
员工就公司、本部门对员工培养的投入、实际效果以及员工对本部门各项工作的满意度
5
合计
100
参考评分方法：
1
）满分为
5
分的指标项目，优秀
5
分，良好
4
分，一般
3
分，较差
1
分，差
0
分
2
）满分为
10
分的指标项目，优秀
10
分，良好
8
分，一般
5
分，较差
2
分，差
0
分
3
）总分达到
90
分为优秀，
80
分为良好，
60
分为合格，
60
分以下为不合格
市场营销部关键绩效考核指标表.docx
