48-华为：客户重大项目管理流程 30页.pdf

1 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 1 客户重大项目管理流程概述 2 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 2 微信扫描左边二维码 关注进入公众号 即可免费下载 ： HR精品资料 │行政管理实操大全 -500份│管理培训视频 │1000本管理电子书 │ 5000套PPT模板│财务/销售/生产/等管理资 料 （全部免费 纯分享） 3 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 3 通过本课，您应该可以： 注：客户重大项目管理流程以下简称 PM流程 1、熟悉PM流程业务流主线 2、理解并把握关键活动节点和接口 4 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 4 流程功能与定位 成功指标与角色 关键节点与操作 对应关系与接口 目录 5 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 5 确认参与投标 制定计划 执行 完成 终验 初验 工程 安装 发货 签定合同 谈判 准备 投标文件 确认参与投标 •确定销售机会 •高层客户关系管理 •PM需要时，为其提供支持 •主导对项目支出超出预算做出决策 •在实施中，发现追加的销售机会 •对客户满意度负责 •高层客户关系 •意外事件管理 •高层客户关系的管理 •领导关键的谈判 •负责签定合同 AM •协助进行可行性 分析 •准备工程安装方面的文件： 计划和预算等 •参与工程安装谈判 •负责合同履行 •在实施过程中与客户协调 •必要的内部协调 •支持新的销售 •负责拿到初验（ PAC） •负责拿到终 验（FAC） PM 1、端到端 ---机制 流程功能与定位 6 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 6 1、端到端 ---目标 项目管理 方法和工具 规范专业 缩小差距 增强信心 端到端的 负责团队 提高 客户满意度 统一规划 统一控制 统一负责 合理降低 项目成本 在一定的战略下，实现精耕细作的战术 流程功能属性 7 本报告由华为项目管理课程开发组提供 华为机密，未经许可不得扩散 文档密级：保密 7 2、定位 ---流程V2.0比V1.0的改进点 ： 序号 关键点 描述 备注 1 流程体系 明晰与各业务子流程的接口和调用关系，与 IPD、ISC、投标、工 程安装相关流程的接口关系 2 流程定位 V2.0定位