品质管理部门绩效考核KPI绩效指标.docx

质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 过程控制质量 上不封顶 质量管理部 / 生产部 / 饲料部 / 物流部 每1个不合格检验批次奖励10分 2 体系运行监控质量 5( 基数 ) 质量管理部 / 各部门 每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数 3 市场产品投诉次数 20 人力资源与公共事务部 产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。 4 工作满意度 10 人力资源与公共事务部 外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。 合计 100 1.02、中心实验室考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 检测检验结果差错率 30 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控 漏项、数据检测结果差错率，每2％扣1分 2 检测检验结果延误次数 15 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控 未及时出具结果，每10次扣1分 3 实验室体系运行状况/质检文件资料管理 15 体系管理员/外部审核机构 检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制 4 检测设备管理 15 部门经理 检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/ 5 工作满意度 10 各部门及客户 外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数 6 5S现场管理及安全 15 5S事务局及 公司安全办 根据检查办法 合计 100 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 检测检验结果差错率 40 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控/ 漏项、数据检测结果差错率，每1％次扣1分 2 检测检验结果延误次数 20 生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控 未及时出具结果，每8次扣1分 3 质量记录管理 15 体系管理员 随机抽查和反馈报告。 4 5S工作现场卫生保持与维护 15 质量管理部/5S事务局 根据检查办法 5 工作满意度 10 中心实验室主管/人力资源与公共事务部 外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。 合计 100 1.03、中心实验室班组考核指标 1.04、在线质控绩效考核指标 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明 1 过程、库存质量抽查有效整改率 40（封顶60） 生产部门、物流部、饲料事业部 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次 2 市场产品投诉次数 25 人力资源与公共事务部 根