第三节 市场信息管理
八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营
管理中。
九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。
1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；
公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的
资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的
分析报告等。
2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、
资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到
公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务
经营和管理有关的资料。
十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：
1、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，
建立、保管客户档案并不断维护；
2、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、
准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及
时将重要的信息管理制度报告给上级；
3、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、
资料；
4、负责直接业务情报、业务信息的整理。
5、上级安排的其他工作。
第十一条 行政人员主要负责以下非业务信息工作：
1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复
印机等设备的使用、管理和维护；
2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；
