汽车经销商绩效考核实用技巧.pptx

汽车经销商精益绩效管理实用技巧总经理版 解释绩效管理的定义；解释绩效管理的实施的流程；明确绩效管理KPI指标体系的设立；明确绩效管理的关键和重点；运用绩效考核的主要工具实现激励性。 何为绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。没有目标眼前一片黑暗 请阅读案例，并根据案例要求，讨论分析。【规则与提示】分小组进行讨论，重点放在组织人力构建的角度，而不是销售和售后的业务细节；讨论时间不超过10分钟；请每个小组选择自己感兴趣的问题，选取代表发表自己的独特看法；发言时间限制：每组3分钟左右，请组织好语言。思考和分享 困惑一：岗位绩效考核指标如何设定？岗位：市场活动策划 困惑二：绩效考核考什么？厂家对专营店的考核有很多：销量业绩客户满意度神秘访客5S仪容仪表…… KPI考评指标分类全面衡量创造股东价值的能力资产盈利效率现金获得能力盈利水平投资资本回报率自由现金流利润总额/税息前利润效益类营运类组织类界定 考核目的 类别细分 举例实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量实现积极健康的工作环境与公司文化的人员管理指标衡量利用最有效的营运杠杆，确保战略及财务目标完成的能力衡量推动企业价值观建立与人员组织竞争力的能力成本控制收入管理市场管理进度与持续改进管理满意度管理客户管理岗位设置与聘用考核培训与培养薪酬福利员工总数 培训覆盖率员工满意度部门管理费用市场份额实际资本支出与市场预算差异销售计划完成率满意度进步贡献率客户信息准确率体现公司创造的价值的直接财务指标 不同岗位、职务的绩效评估侧重点 姓名岗位　评估时间　 年 月序号内容标准结果评分标准分值得分考核 部门1　　　　　　　2　　　　　　　3　　　　　　　4　　　　　　　5　　　　　　　6　　　　　　　7　　　　　　　8　　　　　　　9　　　　　　　10　　　　　　　11　　　　　　　工具——岗位绩效月度考核表 样例 困惑三：如何保证团队的绩效水平某专营店营销例会中一项重要内容就是调组：将原来的分组打乱，然后根据近3个月的业绩水平划分三个等级的员工然后将三类员工平均编排在小组中