销售人员培训课程Sales staff training coursesLOGO输入机构名称演讲人：XXXX 日期：XXXX
第一部分 —— 心态篇第二部分 —— 知识篇第三部分 —— 技巧篇第四部分 —— 练习篇目 录contents1234
01第一部分 心态篇
30分钟自我准备第一印象4秒内形成17分钟内激发客户兴趣第一部分 —— 心态篇销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼
《销售手册》、《答客户问》、销售流程心态知识技巧正确的心态专业的修炼积极的心态第一部分 —— 心态篇
正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼第一部分 —— 心态篇
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见企业顾问、光明使者、将带给客户快乐乞丐心理使者心理第一部分 —— 心态篇
市场营销学、消费心理学、组织行为学销售的数量供过于求，质量供不应求销售是一门综合学科销售是一门综合学科第一部分 —— 心态篇
正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼
误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”“客户”是什么？ 误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”树立正确“价值观”
客户喜欢什么样的销售人员？工作专业仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。知识丰富掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择树立正确“价值观”
成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐树立正确“价值观”
10次拒绝 ＝ 1次成交1次成交 ＝ 10000元1次拒绝 ＝ 1000 元客户的拒绝等于什么？树立正确“价值观”
正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼
必须知道的三件事蹲得越低，跳得越高想爬多高，功夫就得下多深有效的时间管理造就成功的销售员成功销售员的3、4、5、6之“3”
4之一： 必备的四种态度明确的目标“我要什么？乐观的心情“销售产品，我快乐”专业的表现“我专业，我成功”大量的行动“开始、坚持不懈行动”成功销售员的3、4、5、6之“3”
4之二：必备的四张王牌找寻动力的源泉“我为什么成为销售？”自我肯定的态度“你喜欢自己吗？拥有成功的渴望“我要成功、我能成功！”坚持不懈的
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